Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://lemoaiquiparle.fr.
Dans le cadre de son activité, l’éditeur Le moaï qui parle, dont le siège social est situé au 11 place Jean Cohendy 63130 Royat (contact@lemoaiquiparle.fr), est amené à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de « données personnelles ». Le moaï qui parle attache une grande importance au respect de la vie privée, et n’utilise que des données de manière responsable et confidentielle et dans une finalité précise.
Quels types de données sont collectées ?
Sur le site web lemoaiquiparle.fr, il y a 2 types de données susceptibles d’être recueillies :
• Les données transmises directement (saisie des coordonnées lors de la commande ou lors de l’envoi du formulaire de contact…)
• Les données collectées automatiquement (informations de type « web analytics » relatives à votre navigation, durée de votre navigation…)
Données transmises directement qui sont obligatoires pour toute commande :
Il s’agit de votre nom, de votre prénom, de votre e-mail, de votre adresse et de votre numéro de téléphone. Si vous créez un compte sur le site, un identifiant vous sera attribué et vous devrez renseigner un mot de passe. Les informations relatives à la carte de crédit sont également demandées.
Si vous souhaitez prendre contact avec nous via le formulaire de contact, la saisie de votre nom, de votre prénom et de votre adresse e-mail est obligatoire.
Données transmises directement non obligatoires :
Pour vous inscrire à la newsletter du site, vous devez cocher la case « S’inscrire à la newsletter (optionnel) » lors du processus de commande. Dans ce cas, votre e-mail est alors stocké sur les serveurs de la plate-forme de services marketing MailChimp.
Données transmises indirectement :
Lors de vos visites, une fois votre consentement donné, nous pouvons recueillir des informations de type « web analytics » relatives à votre navigation, la durée de votre consultation, votre adresse IP, votre type et version de navigateur. La technologie utilisée est le cookie.
Pourquoi nous collectons des données ?
Données relatives au compte client et compte invité :
Les données obligatoires telles que nom, prénom, e-mail, adresse et numéro de téléphone nous permettent de prendre en charge votre commande, de vous envoyer la facture et d’être en mesure de vous contacter s’il y a un problème au niveau de la commande.
Données relatives au formulaire de contact :
Le nom, prénom et e-mail saisis sur le formulaire de contact nous permettent de vous contacter par e-mail. Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail à contact@lemoaiquiparle.fr.
Données relatives à la newsletter :
Votre e-mail nous permet de vous envoyer la newsletter afin de vous informer des dernières nouveautés éditées par Le moai qui parle ou dans le cadre d’opérations promotionnelles.
Données récoltées indirectement :
Nous utilisons des cookies qui améliorent l’accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Ils nous permettent de mesurer l’audience de notre site web, les consultations et les éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs. Pour voir la liste des cookies utilisés et leur objectif, vous pouvez vous rendre à la page dédiée : lemoaiquiparle.fr/politique-de-cookies-ue/.
Consentement du traitement des données
En saisissant vos informations personnelles lors d’une commande ou en remplissant un formulaire de contact sur ce site, vous convenez et acceptez que Le moaï qui parle puisse recueillir ces données (civilité, nom, prénom, adresse de messagerie, téléphone). Elles sont exclusivement utilisées dans le cadre du service proposé par Le moaï qui parle ou pour répondre à vos messages et ne sont en aucun cas vendues à des tiers.
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à ces fins uniquement.
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant par e-mail à contact@lemoaiquiparle.fr ou par courrier à Le moaï qui parle, 11 Place Jean Cohendy, 63130 Royat.
Si vous vous inscrivez à la newsletter du site, vous consentez à ce que nous vous tenions informés par e-mail de la sortie des derniers ouvrages édités par le moai qui parle ainsi que d’éventuelles offres promotionnelles. Nous n’envoyons pas d’e-mails intempestifs. Vous pouvez vous désinscrire de la liste d’abonnés à la newsletter grâce à un lien visible en bas de la newsletter, ou bien en nous contactant par e-mail à contact@lemoaiquiparle.fr ou par courrier à Le moaï qui parle, 11 Place Jean Cohendy, 63130 Royat.
Le consentement des données transmises indirectement via les cookies est obtenu grâce à la fenêtre de consentement qui s’affiche en bas à droite du site lors de votre première visite. Vous pouvez toujours modifier vos préférences de gestion des cookies par la suite en cliquant sur l’onglet blanc disponible en bas à droite du site, ou bien en vous rendant sur la page dédiée : lemoaiquiparle.fr/politique-de-cookies-ue/.
Qui a accès aux données ?
Les données personnelles sont collectées par le directeur de la communication du site lemoaïquiparle.fr. Les données sont stockées sur les serveurs de la société o2switch domiciliée au Chemin des Pardiaux 63000 Clermont-Ferrand. La sécurité et la confidentialité sont prises en compte sur le site Internet lemoaiquiparle.fr. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.
Les données relatives à l’inscription à la newsletter sont collectées et stockées sur les serveurs de la plate-forme d’envoi de newsletters Mailchimp. Seul le directeur de la communication du site lemoaiquiparle.fr a accès à ces informations.
Votre achat est réalisé par le biais de la passerelle de paiement direct Stripe. Notre site stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande.
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles. C’est le cas des services de paiement Stripe pour le paiement ainsi que des services Colissimo et Relais Colis pour la livraison de votre colis.
Afin de mieux suivre votre colis par Colissimo, nous fournissons votre adresse e-mail au service de La Poste, qui s’engage à ne pas utiliser votre e-mail à des fins autres que celle de vous informer de la livraison. Nous lui fournissons également votre numéro de téléphone afin que le livreur puisse vous contacter en cas de problème.
Si vous avez opté pour une livraison avec Relais Colis, nous fournissons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au service Relais Colis afin de leur permettre de vous informer de la disponibilité de votre colis en point relais ou pour vous contacter en cas de problème.
Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.
Les données « web analytics » sont collectées de forme anonyme (en enregistrant des adresses IP anonymes) par Google Analytics. Ces données sont utilisées par Le moaï qui parle, responsable du traitement des données, et ne seront jamais cédées à un tiers ni utilisées à d’autres fins que celles détaillées sur la page lemoaiquiparle.fr/politique-de-cookies-ue/.
Combien de temps sont conservées les données ?
Toutes les commandes terminées sont conservées durant 6 ans.
Si vous avez ouvert un compte client, celui-ci sera supprimé au bout de 6 ans s’il est resté inactif pendant tout ce temps.
Les commandes annulées, échouées ou en attente sont conservées 10 jours.
Si vous êtes inscrit à la newsletter, les données seront conservées aussi longtemps que durera l’activité de l’éditeur Le moai qui parle. Vous pouvez vous désinscrire de la liste d’abonnés de la newsletter grâce à un lien visible en bas de la newsletter, ou bien en nous contactant par e-mail à contact@lemoaiquiparle.fr ou par courrier à Le moaï qui parle, 11 Place Jean Cohendy, 63130 Royat.
Droits de l’internaute
Vous conservez un droit de consultation, de modification ou le droit à la suppression de vos données personnelles. Pour cela, vous pouvez vous adresser à Le moaï qui parle en écrivant au 11 Place Jean Cohendy, 63130 Royat ou envoyer un message par e-mail (contact@lemoaiquiparle.fr).
Si vous demandez à supprimer toutes vos données personnelles, cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Réclamation auprès de la Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés)
Vous disposez d’un droit de faire une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr.